每经评论员 王郁彪
从带有戏谑意味的“光棍节”,到洋溢着消费热情的全民购物狂欢,“双11”走过18个年头,迎来属于自己的成年时刻。
早年那种单日脉冲式爆发、全民跟风囤货的亢奋感正在远去,大促的喧嚣明显降温,造势晚会收敛声势,低价噱头不再是吸引消费者的唯一法宝,“双11”整体归于平和。
但这份平静,并不是消费活力消退的表现,而是历经多年迭代后,消费理性持续沉淀,行业正在告别粗放的流量竞赛。
拉长的促销周期成为常态,“双11”早早启动、持续近一个月,无缝衔接国庆黄金周假期消费,原本集中在一天的购买力被摊开到更长时段。消费者不再为折扣冲动下单,“质价比”与真实需求成为决策标尺,平台也从追逐短期销量峰值转向精细化运营。平滑的消费曲线,是消费市场走向成熟最直观的信号。
而在这份波澜不惊的表象之下,消费的底层逻辑正在被悄然改写,AI(人工智能)正在重塑货架上的商品边界。
今年一个极具标志性的变化,是AI不再只是辅助购物的后台工具,本身变成了可以交易的商品。在头部带货主播李佳琦的直播间里,除了服饰美妆等传统货品,大模型Token(词元)算力包也登上货架。算力使用权明码标价,出现在消费者的购物清单中。
这是一次很有象征意义的转变,消费对象不再局限于看得见、摸得着的实物,无形的算力、AI服务开始成为独立的消费品类,为市场打开全新的增量空间。
AI引爆的消费变革还体现在智能硬件赛道。机器人产品持续走热,不再只是展台上的概念展品,家用、商用机器人逐步走进家庭与线下场景,消费者购买AI硬件的背后,实则是在购买持续的智能服务。
实物消费稳步提质的同时,服务消费的分量也在抬升。京东今年“双11”,家政、家电维保、上门洗护、出行预订等服务订单稳步增长,越来越多消费者愿意为节省时间、换取体验买单,大促的内涵也慢慢从单纯卖货转向供给多元的“服务方案”。
值得留意的是,多地落地的秋假也为四季度消费添上了新的变量。过往假日消费大多集中在寒暑假、黄金周,秋假打开了秋季短途文旅、亲子休闲、本地生活的消费窗口,和“双11”大促形成场景联动,补齐了四季度原本相对平淡的消费空档,让假日消费的时间分布更加均衡。
当低价狂欢的叙事慢慢退场,“双11”的竞争主线已然从流量抢夺转向价值创造。平台、商家需要依托AI能力,去匹配多元、细分的真实需求,打通算力、硬件、服务的供给链路,构建新的供需循环。
18岁的“双11”褪去了“年少的躁动”,不再依靠喧嚣制造热度。狂欢的潮水退去之后,新的消费图景慢慢清晰:算力可以定价,服务也可以“囤”,智能硬件持续渗透,假期场景持续扩容。这份平静海面下的变化,正是这场成年礼最厚重的答卷,也预示着消费市场向着更稳健、多元、技术驱动的方向扎根生长。
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